Onderhoud en garantie

Het is zeer belangrijk dat u de fiets goed onderhoud voor het behoud van de garantie.

Wij raden u dan ook aan om na ca. 2/3 weken alle bouten en moeren na te lopen en indien nodig weer aan te draaien, Indien nodig ook remmen en versnelling iets nastellen ( nieuwe rem en versnellingskabels rekken altijd iets uit). Om aanspraak te kunnen maken op de garantie dient u de fiets binnen 3 maanden een kleine nastelbeurt te geven bij een erkende fietsenmaker. Op papier aantoonbaar. Met ca. 6 maanden dient u de fiets een grote servicebeurt te geven door een erkende fietsenmaker. Op papier aantoonbaar.

Garantievoorwaarden (E)fiets

Voor dit rijwiel geldt een garantieperiode voor fabrieksfouten.
De garantietermijnen staan hieronder beschreven.
Deze garantie omvat niet de aan normale slijtage onderhevige onderdelen.

Garantietermijnen (E) fietsen

• 2 jaar op frame (doorroesten van binnenuit) fiets. Of anders vermeld door de fabrikant.
• 1 jaar garantie op niet aan slijtage onderhevige onderdelen.
• De garantietermijn gaat in op de dag van de levering.
• De garantie is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
• Indien er geen regelmatig onderhoud is gepleegd vervalt de garantie op de niet aan normale slijtage onderhevige onderdelen.
• 2 jaar op het frame en de voorvork (inclusief verende voorvork)
• 2 jaar op alle elektronische onderdelen van uw E-bike
• 1 jaar op onderdelen (uitgezonderd slijtage gevoelige onderdelen zoals o.a. banden, velgen, ketting, kabels, kettingkasten, remblokken en remnaven)

Overzicht onderdelen niet aan slijtage onderhevig

  • Zadel
  • Stuurpen
  • Remnaven
  • Versnellingsnaaf
  • Slot
  • Zadelpen
  • Handvaten
  • Remgrepen
  • Shifter
  • Bagagedrager
  • Zadelklem
  • Stuur
  • Stuurdemper
  • Cranks
  • Balhoofdstel

Geen Garantie

• Accu’s die onder de 10 graden en onder viespunt buiten blijven staan alsmede ook diepontlading,
( Diepontlading is een accu leegrijden in het rood wat absoluut niet mag als dit gebeurt is vaak
een accu defect en niet meer te repareren.) dit valt niet onder de garantie.Houd de accu minimaal
voor 70% vol voordat u ermee gaat fietsen dit voorkomt schade.
• Accu’s en elektronika die onbeschemd buiten gestald worden (wees voorzichtig met vocht en regen)
Accu’s zijn spatwaterdicht maar kunnen niet tegen hoosbuien dan dient men deze te beschermen.
• Beschadigde en lekke banden, uitrekken van rem- en versnellingskabels door normaal gebruik.
• Afstellingen en nastellen van rem en versnelling en het nastellen van wielen en spaken gedurende gebruik.
• Spaakbreuk en mede daardoor een wiel stuk rijden valt niet onder de garantie .Spaakcotrole moet plaats vinden bij de eerste nastelbeurt.Rij nooit meerdere spaken uit dan ontzet het wiel met grote schade tot gevolg. Dit valt niet onder de garantie!!!
• Op aanlopen van jasbeschermer, kettingkast, spatbord of te strakke ketting.
• Op loszittende bouten en moeren.
• Pedalen die verkeerd zijn gemonteerd.
• De garantie op een fiets vervalt indien men geen aantoonbaar bewijs van een kleine nastelbeurt en servicebeurt kan aantonen van een erkende fietsenmaker. Dit dient binnen respectievelijk 3 en 6 maanden gedaan te zijn.
• Indien onderdelen als accu, display, oplader, enz. valschade vertoont.
• Indien men zelf onderdelen heeft geopend en/of getracht heeft deze zelf te repareren.
• Bij een fiets met derailleur versnelling dient men tijdens het schakelen niet achteruit te trappen. Hierdoor loopt de ketting eraf. De schade die hierdoor ontstaat valt niet onder de garantie.
• Achteraf gemonteerde behorende onderdelen en uitrusting.

Service en onderhoud

Het advies is om uw fiets regelmatig te laten controleren bij een erkende rijwielspecialist. Door regelmatige controle/onderhoud kan op de lange termijn onnodige schade en kosten voorkomen worden. Het is aan te raden uw nota’s van de servicebeurten zorgvuldig te bewaren. U kunt zo aantonen dat u de geadviseerde servicebeurten heeft laten uitvoeren. Indien deze niet of niet afdoende zijn uitgevoerd is het mogelijk dat de fabrieksgarantie komt te vervallen in verband met nalatig onderhoud.

Nalatig onderhoud

Als bij een klacht m.b.t. een E-bike blijkt dat de klacht is ontstaan door nalatig onderhoud dan berekenen wij, bij het ophalen van de E-bike, hier kosten voor. De kosten hiervoor bedragen € 55,- voorrijkosten+km. Zijnde 0,19 per km. Kosten van onderdelen die nodig zijn n.a.v.nalatig onderhoud + arbeidsloon wordt tevens aan u doorberekent.
• Garantie geldt alleen voor de 1e eigenaar en is niet overdraagbaar

Verdergaande (garantie) aanspraken zijn uitgesloten.